O crescimento continua em foco, mas a forma para chegar lá mudou

Na agenda dos líderes de diversas empresas o foco no crescimento orgânico do negócio — aquele que não depende de aumento de preço — é prioridade. Mas no cenário atual, de pós-cookies, esse avanço pode ser mais complexo. Mais do que nunca, é necessário ter uma base de dados robusta aliada à IA. Isso permite que as marcas estudem o comportamento de seus consumidores em larga escala. Todas querem enriquecer o relacionamento com seus clientes, mas por mais que a inteligência artificial torne esse processo mais fácil, a abordagem precisa ser humanizada. E isso pode significar uma interação offline entre empresa e consumidor para obter a verdadeira essência do momento. É preciso enxergar os consumidores como pessoas, não só como clientes.